スマートスピーカーやスマホ、ライフハックなどなど

Google Pixel3a で動画を撮るとモスキート音?が発生する問題で交換になった話(2/8追記)

Google Pixel3aが故障…交換申請してみた スマートフォン

最近Youtubeへの投稿を始めたのですが、主に撮影器具として使用しているGoogle Pixel3aで動画を撮ると「キーーーーーーーーーン」という音が入ってしまうんですね。

もしかして最近からなのかな?と思っていたのですが、どうやら11月の動画を見返してみるとすでにモスキート音入り。

そこで、なんとなくTwitterでこんなことを呟きました

Google pixel3aで動画を部屋で撮ると「キーーーーーーン」って音がするんだけど、家電との相性なのか、リアルでは聞こえないモスキート音みたいなのが部屋で鳴っているのか…

twitter 自分のツイート

すると、エゴサをしているのかGoogleのサポーターの方からすぐに


こんばんは。ツイートをお見かけしました。Google Pixel 3a で動画撮影時、モスキート音のような音が鳴るとのことですが、よろしければこちらのヘルプ内のトラブルシューティングをお試しください。何かご不明点がありましたら、お気軽にツイートでお知らせくださいね。http://g.co/help/uhbz4

Made by Google Twitter

とメンションをいただきました。すごい。

しかし私は自宅の冷蔵庫と相性が悪いのかと思っていたので、「部屋と相性が悪いんだと思います〜」とお返ししたのですが、後日↑のYoutube動画のようなモスキート音が各所で発生。
改めてツイートのツリーに「自宅外でも発生するようでした〜😭」と実際にモスキート音が入っている動画のURLを添えてリプライをすると、すぐに「DMで詳しい状況を教えてください。」とご連絡をいただきました。
驚くべきはやさ。

Pixel3aで動画を撮ると、キーーーーーンという音が入ってしまいます。 以前教えていただいた対処方法も試しましたが効果はありませんでした。また、最近音が入るようになったのかと思っていましたが、先月撮った動画でも同様に同じ現象が起きていました。故障でしょうか? 検索したところ同様の現象が発生している人もいるようです。

私のTwitter DM

と送るといくつか質問をDMで受けて、最終的に

「Pixel スマートフォンを出荷時の設定にリセットする」http://goo.gl/SvKVG7

Made By GoogleのTwitterでのDM

を案内してもらい結果モスキート音は解決せず、「Googleフォームに記入してね!」とご連絡をいただき記入→そしてその情報を元にサポートからメールが来て最終質問に回答後、交換のためのページへ案内されました。

Pixel3aを交換するには、いったんお金を払ってリファービッシュ品を買わなければいけない罠

これはちょっと想定外だったのですが、一度リファービッシュ品(故障を直した新品同様のもの)をクレカで買うリンクへ誘導されました。
新品になると思っていたので「あっれー」という気持ちに。

まぁでも新品送ってもらってまたモスキート音じゃ意味ないですからね。

で、さらに問題。一度決済しなければいけない。もちろんこれは後々取り消しされるのですが、こちらから故障している携帯を交換品到着から14日以内に送り返さないとそのままお支払いが発生します。

これはドキドキだ…(しかも不具合が確認できなかったら全額請求される可能性もあり)

というわけで今日早速注文し、なんとこの年末にシンガポールから配送されるみたいなのでチキンレースをすることになりそうです!また後日報告します!

↓↓↓↓↓

Google Pixel3aの動画撮影でモスキート音が発生し交換した結果(2/8追記)

結果、交換機でも治りませんでした!!!!!!

酷い話です…データを初期化し、3回も復旧作業を行ったのに、結果不具合が起きていた端末でデータの引き継ぎをせず一つづつアプリを入れ直し、全アプリにログインし直したところ謎のモスキート音を消すことはできましたが、データを引き継ぐと完全にダメで、交換機では同じことをしても結局モスキート音が発生してしまいました。

結局原因はなんだったのか、分からず仕舞いです…2日間くらい無駄にしました…

長く使うとデータの蓄積またはなんかしらのアプリの干渉で起きていると思われるのですが、Pixel…もう使いたくはないですね;

コメント

タイトルとURLをコピーしました